プリチャットフォームを有効にすることで、名前や電話番号、質問などの入力をお客様に求めることができます。
プリチャットフォームを使用するには
- ダッシュボードから、「設定」>「ウィジェット」の順に選択します。
- ページの上部にある「フォーム」をクリックします。
- 「プリチャットフォーム」の右にある「オン」をクリックします。
- チャットを始める前に、エンドユーザーに入力を求める情報を選択します。以下はその例です。
「電話番号が必要」オプションを表示するには、このページの「訪問者プロフィール」セクションの「電話番号を許可」を選択する必要があります。「部署が必要」オプションを表示するには、部署を有効にする必要があります。詳細については、「エージェントと部署の作成」を参照してください。
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