プリチャットフォームのセットアップ

プリチャットフォームを有効にすることで、名前や電話番号、質問などの入力をお客様に求めることができます。

プリチャットフォームを使用するには

1. ダッシュボードから、「設定」>「ウィジェット」の順に選択します。
2. ページの上部にある「フォーム」をクリックします。
3. 「プリチャットフォーム」の右にある「オン」をクリックします。
4. チャットを始める前に、エンドユーザーに入力を求める情報を選択します。以下はその例です。
   

「電話番号が必要」オプションを表示するには、このページの「訪問者プロフィール」セクションの「電話番号を許可」を選択する必要があります。「部署が必要」オプションを表示する」には、部署を有効にする必要があります。詳細については、「エージェントと部署の作成」を参照してください。