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Abhiroop Basu

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アクティビティの概要

Abhiroop Basuさんの最近のアクティビティ
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    Abhiroop Basuさんが記事を作成しました:

    Zendesk Chatのプラン変更に関するお知らせ

    version="1.0" encoding="UTF-8"?新しいチャット機能の発表の一環として、Zendesk Chatの価格体系とパッケージのアップデートについてもお知らせいたします。 Zendesk Chat製品をZendeskファミリーの製品に近づけるにつれて、ブランドのさまざまな要素を整理することが重要です。 これにはプラン名も含まれていま...

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    Abhiroop Basuさんが記事を作成しました:

    Zendesk Messageに関するお知らせ

    ?xml version="1.0" encoding="UTF-8"? Zendesk Messageは、Zendesk Chatの拡張機能としてのみご利用いただける新機能です。 Chatでの専門的経験を新しいメッセージングチャネルに拡大したい企業様向けにの機能です。一般的なメッセージングアプリから着信した会話をエージェントが大規模に一元管理できるよ...

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    Abhiroop Basuさんが記事を作成しました:

    Zendesk Chatのパブリックアプリおよびプライベートアプリに関するお知らせ

    ?xml version="1.0" encoding="UTF-8"? アプリは長年にわたり、Zendesk Supportの中核をなしてきました。 パートナーによって開発されたパブリックアプリは500個を超え、Zendeskアプリ・マーケットプレイスで公開されています。 この広範なコレクションにより、Zendeskカスタマーはサードパーティサービス...

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    Abhiroop Basuさんが記事を作成しました:

    ロールと権限に関するお知らせ

    version="1.0" encoding="UTF-8"?Zendesk Chatには、現在、エージェント、管理者、オーナーの3つのデフォルトロールがあります。 この3つのロールは、ほとんどのチームにとっては十分ですが、大規模なチームを持つ組織は構造が複雑なため、さまざまなメンバーにタスクを分散する機能が必要となるかもしれません。大規模な組織がチー...

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    Abhiroop Basuさんが記事を作成しました:

    スキルに基づくルーティングに関するお知らせ

    ?xml version="1.0" encoding="UTF-8"? Webサイトにアクセスしてチャットを開始する訪問者は、それぞれが独自のリクエストを携えているものです。1人目は配送料について、2人目は商品の返品について質問があり、3人目は同じ言語で話すこともできない、というような状況も発生します。 規模の大きなチームの場合、1人のエージェントに...

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    Abhiroop Basuさんがコメントを作成しました:

    Hi Zac My pleasure! If you are on Chat Premium, you can use Agent Reports to overlay the number of agents online with the number of missed chats. Unfortunately, you cannot see by availability, but ...

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    Abhiroop Basuさんがコメントを作成しました:

    Hey Zac That means that the agent was actually serving a customer.

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    Abhiroop Basuさんがコメントを作成しました:

    Hi Zac   Sorry for the delay. You should see the updates in the next couple of months. We're doing a phased roll-out so you may not see it immediately and we cannot give you an exact date and time.

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    Abhiroop Basuさんがコメントを作成しました:

    Hi Thomas We're sorry to hear you don't like the chat dashboard. This is actually the interface that has been favored by Chat customers for some time now. This update is re-aligning our Chat and Su...

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    Abhiroop Basuさんがコメントを作成しました:

    正式なコメント

    Hi Belgin As your business is important to us we engaged the expertise of local privacy counsel.  We have been advised that according to the Turkish data privacy law, IP addresses are likely to be ...